Instruções para exclusão de dados

Esta é uma tradução de cortesia. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês, disponível em optmos.ai/data-deletion.

O que o Optmos guarda

Quando você conecta uma conta de Meta Ads, o Optmos guarda um token de acesso para essa conexão e lê dados de campanhas, conjuntos de anúncios, insights e conversões da conta de anúncios que você selecionou. O Optmos nunca lê páginas do Facebook, publicações, seguidores nem conteúdo de perfil pessoal. Os detalhes completos estão na Política de privacidade.

1. Apagar uma conexão com a plataforma por conta própria

1. Entre em optmos.ai/login.
2. Abra Configurações › Workspace no workspace que tem a conexão.
3. Clique em Desconectar ao lado de Meta Ads.

Desconectar apaga o token de acesso guardado na hora, e o motor para de ler e de escrever naquela conta imediatamente. Quando o token ainda vale e nenhum outro workspace usa o mesmo login da Meta, o Optmos também revoga o próprio acesso do lado da Meta. Em qualquer caso, você pode remover o Optmos você mesmo na plataforma, como descrito abaixo.

Você também pode remover o Optmos da sua conta do Facebook em Configurações › Apps e sites. Depois disso, o token que o Optmos guarda deixa de funcionar, e a conexão é removida na verificação seguinte.

2. Apagar a sua conta inteira e os seus dados

Escreva para contato@sociax.com.br a partir do endereço que você usa para entrar, com o assunto "Excluir minha conta". Confirmamos o pedido em até 5 dias úteis e apagamos, em até 30 dias:

• a sua conta de usuário e o seu perfil;
• todo workspace de que você é proprietário, com as suas configurações, metas e regras de governança;
• todas as conexões com plataformas e os tokens de acesso;
• todos os dados das plataformas de anúncios lidos para o Optmos (snapshots, insights, decisões e os seus registros).

Os registros de cobrança exigidos pela legislação fiscal são mantidos pelo prazo legal, e nada mais.

3. Apagar só os dados de uma conta de anúncios

Escreva para contato@sociax.com.br indicando o workspace e a conta de anúncios (por exemplo, act_123456789). Apagamos os dados lidos dessa conta em até 30 dias e confirmamos por e-mail.